海航白打卡用了好几年了,每个月不用月租,还赠送几十分钟通话,通话时长还是累积的,但最近突然之间显示“被限制”,没有信号了,具体表现为打不出电话,别人也打不进电话。最开始以为是欠费了,但是登录海航通信官方网站查看,还有8块多钱的余额,通过后台查看,居然还有1200分钟。通过多次尝试最终解决了这个问题:
1、通过百度搜索查询,有各种答案,比如说手机要开启4G功能,但是我尝试了开启4G、3G、2G都没有信号。
2、那么会不会是手机出了问题呢?于是换了不同的手机,甚至用了平板电脑,插上卡后,还是一样显示没有信号。
3、由于没有信号,所以也没法打10044去咨询客服了。于是通过海航通信微信公众号联系人工客服,需要提供卡号、开卡人姓名、开卡人身份证后面6位数。通过咨询,客服告知我给我升级到4G,然后过两个小时左右,重启手机,就可以通话了。
“这边查询您的卡是 3G卡这边为您进行升级 4G 升级后在为您开通高清语音功能,尝试使用,开通此项功能不收取费用的。”
客服说要过两个小时左右,但实际上马上就生效了,重启以后,就可以使用了。并且发现给我升级到4G以后,信号质量更好了,通话也更加清晰,效果杠杠的。
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