今天在一个卡商微信群看到一个买家和卡商为了退款的事情争执,这才发现,原来卡商里还有这么不讲道理的,大致过程如下:
买家花150元下单了卖家的卡,过了一小时后发现别家店铺只要120块钱就可以买到相同的套餐卡,于是想申请退钱。这个期间,卖家没有发货,买家也没有上传身份证成功,相当于只是单纯的在平台上付款了而已。但卖家就是不给退,并举出如下例子:
1、你买东西跟人家老板说我要这个这个,先预约好,回头就又不要了,说话跟放P一样。
2、你去买衣服,价钱谈好了,买了。看到另一家卖的便宜了,就回头想退呀。
3、你买瓶水打开盖子了,你说我不要了,人家退吗?
上面三个例子都是卖家在争论过程中说出的,但所举出的例子实际上都跟本次争执的情形不同,下面说说:
1、预约是因为商家这边开始做这个商品了,怕买家说了要又不要,造成商品做出了卖不出去,给商家造成损失,一般这种商品是定制类型的,卖卡不属于这种情况。
2、我去买衣服,价钱谈好了,买了,那么这次交易算是交易完成。你发了货,我收到了货。但本次争执,卖家没有发货,交易根本就没有完成。
3、第三个例子更加不恰当,买了水,瓶盖打开就应该属于已经使用了商品的功能,无法再卖给其它用户,本次争执卖家货都没发,根本不存在损害商品使用价值的问题。
最后商家又给出了下面的截图:
但这个其实也说明不了什么,这个商品介绍中没有说不能退货,在付款的时候有这个提示,但这也只能说明不支持退换货,前提是货已经发出,货都没发出,他就不属于退换货,而是属于单纯的退款。
在争执过程中,卡商甚至人身攻击,骂人,恶语相向。我想问,天下生意哪有这样做的?所谓和气生财,价格可以比别人高,同样一个商品价格有高有低很正常,但如此行为,着实不是生财之道。