负效益用户处理办法
最近一个“负效益用户处理办法”通知在很多群里流传：
各市公司：
接国资委指示精神，经工业和信息化部批准，为保证国有资产不受损失，和防止暗流套餐和违规操作损害国资利益，拟对负效益用户采取相应措施。
一、新入网负效益用户
各市公司并区县分公司，请严格监控网关，遏止负效益，压降高结算（市场部可提供清单），如发现有两个及两个月以上负效益的，可以根据需要追究发展人责任，比如让发展人补齐负效益金额。
二、存量负效益用户
经上级研究决定，在CRM弹窗中增没相关营销场景弹窗，提示营业员该用户为负效益用户，不得办理续约。同时研究将前期无失效日期的不限量套餐改为有失效日期。必要时进行清卡清退处理。如果用户套餐为不限量套餐，需要通过外呼引导用户迁改成现行套餐或者加包，连续多月负效益用户需通过外呼途径引导用户主动拆机、携转，根据文件进行相应扣罚，并建议穿透到发展人。
三、附加高压政策
不限量套餐用户：通过外呼引导用户迁转到等价的有结算封顶的套餐。具体迁转路径见附件。
黑名单用户：用户单月漫游流量超过100GB，区县可以根据具体情况对用户加载断网包，如发现用户恶意消耗流量或挖矿、搬砖等非正常行为，各单位上报省公司依法追究责任。
高结算且负效益用户：部分高结算用户可能也是负效益用户，可以参照负效益用户处理办法。
以上就是通知的内容，但我对其中几个主要关键词都不太懂：
- 啥是“负效益用户”？是指的用户交的套餐费用不足以抵消其实际消耗流量、语音等资源成本的用户吗？如果是的话，性价比较高的一些套餐，是不是都会属于“负效益用户”呢？
- 什么叫“外呼引导用户”？通过百度搜索，找到了外呼的相关解释：“电话通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户”。如果我理解没错的话，那这种电话我倒是接到过不少，不过都是广告推销之类的。运营商的套餐推荐基本都是人工客服打过来的。
以上就是“负效益用户处理办法”全部内容，各位看官有自己看法的请留言。
