首先说明一点,这里说的停机了不是指的欠费停机这种情况,而是指的被运营商因安全原因强制限制呼叫、乃至局停的情况。如果您也遇到了这类情况,那么可以参考这篇文章。
一般来说,被限制呼出或者停机,都会收到短信提醒,只用根据短信提示完成复机就可以了
这里我通过电信卡来举例,因为电信比较容易出现限制呼出或者停机的情况
电信停机复机有三种情况,下面我会一一介绍
① 、下面的三类短信是电信用户最常收到的,也是最普通的停机类型(限制呼出),运营商只是检测到了你的手机号卡存在风险,并不是真的有风险,所以你只需要根据短信提示完成复机就可以正常使用了。
如果你没有收到短信,在之后打电话时发现被限制呼出了,不用担心,只需要拨打运营商电话根据提示让重发复机短信,或者转人工客服,让人工客服教你复机。
尊敬的客户:根据国家网络安全法、工信部有关要求,现发现您的手机号卡存在安全风险,将限制电话外呼。如需继续使用,请于24小时内由卡主本人打开链接http://wapsd.189.cn/self/dist/index.html/#/realnameFra,按照提示进行实名核验,核验通过后将自动恢复正常通信服务,如连续两次核验未通过或超时未核验,需卡主本人持号卡及身份证到号码归属地电信自有营业厅办理实名复核,通过后才能复通。感谢您的理解支持!详询10000【中国电信】
上面这条短信里说,如果两次核验未通过 就让你带身份证到归属地自有营业厅去复机,这个大家不用担心,如果两次不通过可以看第三种情况。
下面这条短信就是因为我在激活后把手机卡更换了卡槽,所以被限制了呼出,根据短信提示复机就行了
尊敬的客户:您好!您首次使用或更换了终端设备,为保护您的手机卡使用安全,我们暂时限制了您的手机卡呼叫功能(接听不受限)。如需继续使用,在手机卡功能受到限制后请号卡持有人 (即电信入网协议的甲方或客户)打开链接 http://wwwget189.cn/sm/fz 按照提示进行实名核验,或请号卡持有人 (即电信入网协议的甲方或客户)关注黑龙江电信微信公众号输入视频客服进行实名核验,核验通过后,将自动恢复正常通信服务。如核验未通过,请号卡持有人持号卡及身份证到号码归属地电信自有营业厅办理实名复核。感谢您的理解和支持!
刚激活的手机卡尽量不要更换卡槽(刚激活一定不能频繁更换卡槽!)
下面这种情况是在激活后没有及时把手机卡插入手机里使用,导致被限制了呼出。
尊敬的客户:根据国家防范打击通讯信息诈骗工作的最新要求,由于您的号码入网后未及时启用,存在被违规倒卖用于违法犯罪的风险,为进一步保护您的权益,您的电话呼出功能将被限制,请号卡持有人(即电信入网协议的甲方或客户)打开链接http://www.get189.cn/sm/fz 请在10分钟后,并24小时内按照提示进行实名核验,核验通过后,将自动恢复正常通信服务。如核验未通过,请号卡持有人持号卡及身份证到号码归属地电信自有营业厅办理实名复核。感谢您的理解和支持!
短信里还说要等10分钟再复机,这里一定要等,不然你去复机,到最后一步会提示你没有被限制呼出,可是你尝试打电话,还是会打不出去,还要重新复机
建议,不管是收到哪种短信,都等半个小时再开始复机,避免二次复机。
以上三类短信的复机流程大致都是:打开短信里的网页链接,根据提示输入信息,上传身份证正反面照片(注意拍摄清晰完整),进行视频认证(录制视频读四个数字),然后提交。
② 、第二种复机方式是最麻烦的,也是在第一种复机之后再次被停机的复机方式
这种复机方式不光需要身份证,还需要与客服视频通话,客服上班时间是上午9点到晚上9点,其他时间还不能复机,想要视频通话还要排队!!!
尊敬的用户,请机主准备好有效身份证件原件在网络较好的环境中打开摄像头,服务中会拍摄到您的人脸图像以及周围环境,点击链接https://mp.weixin.gg.com/s!ui7GAYoPXqpJN5J1QNy2Q 打开中国电信视频客服”小程序即可接入为您办理业务,感谢您的支持!温馨提示:1、请使用需要复机的号码绑定的微信登录,2、服务时间09: 00-21: 00。
视频复机的微信小程序是:中国电信远程柜台
不是短信里说的“中国电信视频客服”
如果视频复机失败,会让你添加微信客服,进入第三种线上复机方式,也是最简单最省心的
建议不能视频复机的用户,打电信人工客服说明情况(10000转人工),看能不能直接进入第三种
③、 第三种线上复机方式是通过电信的微信客服来复机的,方法很简单,他要什么你给他什么就行了
因您的手机号码通信行为出现异常,为保障您的权益不受侵害,现对您的手机号码采您可以选取语音限制呼出服务,择一:在线自助复通,登陆中国联通APP,点击“服务”搜索“自助复通”或点击链接https://u.10010.cn/gAoLm,按提示完成实人核验。二:携本人有效身份证件,前往中国联通自有营业厅进行二次实人认证、签订承诺书核验复机。若再次因呼叫异常被关停,将不予复机。感谢您的理解与配合。【中国联通】
从上面的短信不难看出,联通在检测到手机号卡存在风险时,更倾向于让用户带身份证到离自己最近的线下营业厅去复机。
当然联通也是可以线上复机的,像上面的短信就给了复机链接。
如果收到下面的第二类短信,自己又无法到线下营业厅去复机,可以拨打联通客服电话(10010转人工),和人工客服说明情况,他会教你怎么线上复机
您的号码存在异常通信行为将被限制服务,请您24小时内持有效证件到联通营业厅核验,否则将限制服务!感谢理解配合 !【中国联通】
移动卡复机也是同理,短信有复机链接,就通过短信复机,短信没有复机链接,就到线下营业厅复机,或者联系移动人工客服(10086转人工)。
只要是自己申请的电话卡,自己在正常使用,就无需担心,即使被限制了呼出或者是停机了,都可以通过 线上复机 或是 在用户所在地营业厅复机。