5G服务常见问题
本文罗列了5G服务的常见问题以及解答，供大家参考：
1.怎么才能使用5G服务呢？
答：更换5G手机后，在5G网络覆盖区域，您就可以享受5G网络服务；如订购5G套餐，可享受更好的5G上网体验。
2.现在都什么地方有5G网络呢？我在的地方是不是有5G网络呢？
答：您可通过10000号、网上营业厅、电信营业厅APP及“广东电信”微信公众号查询您身边的5G网络覆盖情况。
3.使用5G手机是否需要更换原有手机卡？
答：我们推出了5G快捷服务，4G用户更换5G手机后，打开5G开关，不换卡、不换号，即可接入5G网络。订购5G套餐后，可享受更好的5G上网体验。
4.一部5G手机只能使用一家运营商的5G服务么？
答：一般情况下，同一部5G手机支持不同运营商提供的5G服务，但一部5G手机同一时间仅能连接一家运营商提供的5G网络。具体以手机厂商介绍为准。
5.我的5G手机显示“5G”标识，但使用了4G套餐，我用的是5G网络么？
答：若您现在使用的是4G套餐,只要您的5G手机设置正确，在5G网络覆盖范围内，您也可接入5G网络。如您使用5G套餐，可享受更好的5G上网体验。
6.我用的是4G手机，能用5G套餐吗？
答：4G手机也可订购使用5G套餐，但受手机限制，您无法享受5G网络。
7.5G套餐是不是比4G套餐贵很多？
答：不同档位的5G套餐，资费标准、套餐内容均有所不同，相比4G同档位套餐，5G套餐包含更多流量资源，流量单价更为优惠，并且提供5G网络、服务、业务、会员等多项权益。您可根据自身的实际需求选择合适的5G套餐。
8.如果现在新入网，是不是只能办理5G套餐？
答：您好。我们提供4G/5G相结合、高中低档位全覆盖的资费产品体系，新入网用户可根据自己的需求自由订购在售的4G、5G套餐。
9.升级5G套餐后，还能变更回原来的4G套餐么？
答：如果您当前使用的套餐无合约限制，可根据自己的需求变更为在售的任意4G、5G套餐；如果用户当前使用的套餐有合约限制，可按合同约定办理套餐变更、提前转合约、提前解约等。如果原先使用的4G套餐目前已停售，则无法变更为原套餐。
10.使用5G套餐后，能否办理“携号转网”服务？
答：您好，使用5G套餐本身不影响携号转网服务，符合《携号转网服务实施细则》中明确的相关条件即可办理携号转网，即符合无在网限制协议、无欠费、号码状态正常、已实名等条件。
11.运营商提供的5G上网速率都有哪些？分别是如何提供服务的？
答：目前运营商通常按照速率高低分2-3档5G网络服务，下行峰值速率由300Mbps-1Gbps不等，不同的5G套餐分别对应不同的5G网络服务，用户可根据自己需求进行选择。
12.为什么觉得5G上网并没有特别快呢？
答：一般情况下，5G 的网络下行峰值速率是4G 的10倍以上，具体网速由您的5G手机性能、所选5G套餐、所在位置的5G网络覆盖，以及同时使用的用户数量等因素决定。
13.运营商推广5G以后，感觉4G网速好像变慢了，是被“限速”了么？
答：中国电信一直以来认真贯彻国家提速降费要求，致力于提供优质的网络服务，未对4G网络进行降速，请您放心使用。
14.运营商宣传5G网速很快，那套餐中的流量是不是一下子就用完了？流量不够用怎么办？
答：流量的消耗取决于内容资源本身的大小，在5G网络下查看同一图片、视频等内容与在4G网络下产生的流量是相同的，并不会因为5G速度快，而产生更多流量。5G网络带来更好体验的同时请及时关注流量剩余情况。流量不够用建议通过10000或网上营业厅等途径选择合适的流量包或套餐。
15.使用5G套餐，如果套餐内流量用完了，怎么收费的呢？
答：使用流量超出套餐后，将按您订购套餐的套外流量计费规则进行收费。
